Denna policy förklarar när och hur återbetalningar utfärdas hos Reverse Osmosis Systems & Replacement Filters.
1. Rätt till återbetalning
- Artiklar kan återbetalas inom angiven returfrist, förutsatt att de är oanvända och i originalförpackning.
- Artiklar som anländer skadade, defekta eller felaktiga berättigar till full återbetalning eller ersättning — kontakta oss med bilder på artikeln och förpackningen.
- Vissa artiklar kan vara ej återbetalningsbara av hygien- eller säkerhetsskäl där lagen tillåter det.
2. Så begär du återbetalning
- Kontakta oss på med ditt ordernummer och orsaken till återbetalningen.
- Vårt supportteam granskar din begäran och svarar med nästa steg inom angiven svarstid.
- Om en retur krävs ger vi dig returinstruktioner. Skicka inte tillbaka artiklar utan bekräftelse.
3. Hantering av återbetalning
Godkända återbetalningar utfärdas till den ursprungliga betalningsmetoden efter att den returnerade artikeln har mottagits och inspekterats. Banker och betalningsleverantörer kan behöva ytterligare bankdagar för att kreditera återbetalningen till ditt konto.
4. Försenade eller uteblivna återbetalningar
Om du inte har fått din återbetalning efter angiven hanteringstid ber vi dig först kontakta din bank eller betalningsleverantör. Om återbetalningen fortfarande saknas kontaktar du oss på med ditt ordernummer.
5. Orderavbokningar
Ordrar kan avbokas med full återbetalning innan de skickas. När en order har skickats ber vi dig använda returprocessen som beskrivs ovan.
6. Frågor
För frågor som inte täcks här, se våra Användarvillkor och vår Integritetspolicy, eller mejla oss på .